Print Service
Mit dem Print Service wurden schrittweise die vorher installierten VPP Geräte (Drucker und Multifunktionsgeräte) abgelöst und neue Dienstleistungen wie Verbrauchsmaterial-Management, Pull-, Secure- und Mobile-Printing eingeführt.
Der Print Service bietet seinen Nutzern die Möglichkeit, bargeldlos zu drucken, zu kopieren und zu scannen.
Neben der Entlastung des Kunden vom Management der technischen Infrastruktur führt der zentral gemanagte Print Service auch zu einer Reduktion der technischen Komplexität, da Standardgeräte zum Einsatz kommen. Daraus ergeben sich folgende Vorteile:
- Reduktion der Ausfälle dank getesteter, einheitlicher Geräte.
- Tiefe Verbrauchspreise (Click-Preise) dank zentralem Einkauf und grossen Stückzahlen.
- Pull-Printing bietet die einfachste Ausweichmöglichkeit auf andere Geräte des Print Services.
- Einheitliche Prozesse für alle Geräte (Bestellung, Verschiebung).
Neben dem Grundangebot (Infrastrukturgeräte) hat der Kunde die Möglichkeit zusätzliche Geräte gegen eine Mietgebühr zu beziehen.
Dieser Service ist für alle ETH-Angehörigen verfügbar. Die Nutzer müssen authentisiert sein.
Für die verschiedenen Kundengruppen (ETH-intern, ETH-nahe Einheiten) gelten unterschiedliche Konditionen bezglich Druckkosten und Mietpreise von Geräten. Diese sind in den entsprechenden SLA im Detail aufgeführt.
Für eine Bestellung wenden Sie sich an Ihre ISG, welche die Abklärungen mit den Informatikdiensten koordiniert.
Support
Der Gerätebetreuer ist für die tägliche Wartung (Papier/Toneraustausch) zuständig.
Störungsmeldungen
Für Probleme mit den Geräten ist entweder die ISG oder der Service Desk zuständig (ist am Gerät notiert).
Bei allen Geräten des ETH Print Service ist ein Wartungsvertrag mit dem Lieferanten abgeschlossen und damit eine prompte Reparatur zugesichert.