Virtuelle Server
Der Service stellt virtuelle Server an der ETH bereit. Die Server werden in die Netzwerkzone (VPZ) des Kunden integriert.
Es werden virtuelle Server mit den aktuellen Serverbetriebssystemen von RedHat und Windows angeboten.
Zusatzdienstleistungen (Optionen): Automatisches unbeaufsichtigtes Patching des Betriebssystems nach Absprache (Windows und RedHat).
Die Anwendungen (Applikationen) werden durch den Kunden bereitgestellt, lizenziert, installiert und betreut.
- Wir bieten leistungsfähige und auf die Kundenbedürfnisse angepasste virtuelle Server.
- Der Kunde muss sich nicht selbst um die Serverinfrastruktur kümmern (Beschaffung, Unterhalt, Erneuerung).
- Die Hosts sind in klimatisierten Computerräumen mit unterbruchsfreier Stromversorgung (USV) und Zutrittskontrolle installiert.
- Wir garantieren eine Verfügbarkeit der Infrastruktur von über 99.8%.
Kundengruppen
- ETH intern: Schulleitung und alle Departemente
- Nicht ETH: nicht möglich
Kosten
Die Kosten eines virtuellen Servers werden anhand der effektiv verwendeten Ressourcen ermittelt und jährlich verrechnet. Konfigurationsänderungen werden automatisch erkannt und ab dem Implementierungszeitpunkt berücksichtigt. Die Lizenzen für die Betriebssysteme RedHat und Windows sind in den Kosten enthalten.
Tabelle 1: Beispielkonfigurationen von virtuellen Servern mit den Kosten je nach CPU Auslastung über ein Jahr (Min-Betrag: Server ein Jahr im Leerlauf - Max-Betrag: Server ein Jahr unter Volllast). VM Ressourcen können individuell bestellt und nachträglich angepasst werden.
Zusätzliche Aufwände im Rahmen eines Kunden SLAs werden zusätzlich verrechnet.
Bestellung
Über den IT Shop (ITSM) unter der Rubrik «Server and Clusters» > «Virtual Servers» kann eine neue virtuelle Maschine (VM) beantragt oder eine bestehende VM geändert werden.
Bei Problemen und für allgemeine Support-Anfragen für eine bereits existierende VM ist das SmartDesk Incident-Formular für Virtuelle Maschinen bitte zu verwenden. Im Formular bei der Unter-Kategorie ist das auf der VM installierte Betriebssystem «Linux» oder «Windows» auszuwählen und im Betreff den Hostnamen sowie prägnante Stichworte des Anliegens anzugeben.
Support
Bitte verwenden Sie für Ihre Support-Anfragen unser Online-Formular: Incident-Formular
Je nach installiertem Betriebssystem die Unter-Kategorie «Linux» oder «Windows» auswählen, im Betreff den Hostnamen und prägnante Stichworte des Anliegens angeben.
Alternativ können Sie sich an den Service Desk wenden.
Kontakt
Bitte verwenden Sie zur Bestellung oder Änderung einer VM unsere Online-Formulare: Request-Formular. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.
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