Windows-Arbeitsplatzsysteme für die Zentralen Organe (WAP-ZO)
Der Service «windowsbasierte Arbeitsplatzsysteme für die Zentralen Organe» (WAP-ZO) unterstützt den gesamten Lifecycle eines aus Hard- und Software bestehenden, standardisierten, komplett verwalteten, windowsbasierten PC-Arbeitsplatzes. Zentrale Organe sind Stabsstellen und Abteilungen, welche die Schulleitung und die Departemente unterstützen.
WAP-ZO umfasst somit die Beratung zum System, die Beschaffung, die Inbetriebnahme, die Instandhaltung mit Benutzer- und Zugriffsrechteverwaltung und den Support während des Betriebes bis zur fachgerechten Entsorgung der Hard- und Software. Die für die Nutzung des PC-Arbeitsplatzes notwendige Konfiguration des Netzwerkes und der Datenspeicher sind ebenfalls Bestandteil des Service.
Die Kunden erhalten einen PC-Arbeitsplatz der neusten Generation, der sich wie folgt auszeichnet:
- Zugeschnitten an Kundenanforderungen unter Berücksichtigung der Rahmenbedingungen der ETH
- Installation mit Deployment-Systemen gewährleistet Transparenz und Reproduzierbarkeit
- Automatische Aktualisierung der Software, um die Sicherheit gegenüber Viren und Attacken zu erhöhen
- Zentral gespeicherte Daten
- Kompetenter Support bei Störungen und Problemen
- Mitarbeitende können sich auf die eigene Kernkompetenz konzentrieren
- Auswahl an fünf standardisierten Hardware-Modellen
- Auswahl an einem persönlichem oder Desksharing PC-Arbeitsplatz
Der Bezug dieses Service ist für alle Organisationeinheiten der Zentralen Organe der ETH Zürich möglich.
Die Finanzierung für den Service wird mit Grundauftragsmitteln der ID sichergestellt, womit in der Regel (d. h. bei der Standardkonfiguration, Definition siehe ZO-Support InfoPortal) keine weiteren Kosten für die Kunden entstehen. Von der Standardkonfiguration abweichende Modelle und zusätzlich bestelltes Zubehör wird den Kunden verrechnet. Hierbei kann von guten Konditionen aufgrund der zentralen Beschaffung profitiert werden.
Die Bestellung eines neuen PC-Arbeitsplatzes wird grundsätzlich durch die jeweils zuständigen IT-Bereichskoordinierenden durchgeführt.
Support
Montag - Freitag 8.00-12.00 | 13.00-16.30 Uhr
Die Reaktionszeit gilt innerhalb den definierten Supportzeiten und beträgt maximal 4 Stunden: smartdesk.ethz.ch
Für Mitarbeitende der Zentralen Organe steht ausserdem das ZO-Support InfoPortal zur Verfügung: geschützte Seitezo-support.sp.ethz.chlock